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Porque eu não vou mais...
Bares, Boates, Padarias, Lanchonetes e Restaurantes Izaco - Shopping Downtown - Barra da Tijuca RJ Um cachorro foi servido de água por um funcionário, dentro do restaurante e primeiro do que eu que já havia feito o pedido. T.J.N. por e-mail em 10/07/2004 Hard Rock Cafe - Shopping Città América - Barra da Tijuca RJ O pior hambúrguer que já tentei comer. Mal feito, carne crua e pão úmido. Devolvi por causa do cheiro. M.A.S. por e-mail em 18/09/2004 Friday's - New York City Center - Barra da Tijuca RJ O total da conta com o serviço deu R$ 74,47 e ao enviar o cartão para pagamento o valor retornou em R$ 75,00. Até hoje não entendi o arrendodamento, e ao pedir o meu troca já que tinham arredondado sem minha permissão, o atendente ficou completamente irritado e jogou o troco na mesa. J.L.O. por e-mail em 12/10/2004 Amir - Rio Design Center - Barra da Tijuca RJ Não consegui mesa, por que estavam dando preferência para quem estava com a mãe junto. Resumindo, eu e meus amigos fomos comemorar o nosso encontro em outro restaurante e em outro shopping. M.M.T. por e-mail em 08/05/2005 Cafeína - Leblon RJ O chocolate quente veio totalmente aguado e sem gosto. F.E.N. por e-mail em 20/08/2005 Cafeína - Leblon RJ As xícaras são péssimas para segurar. As asas não são furadas, com isto, só pegando com duas mãos para não escorregar. D.O por e-mail em 20/08/2005 Pizzaria Guanabara - Leblon RJ Esperamos por mais de 30 minutos uma porção de pastel de carne com catupiry. O mesmo não veio, quando levantamos para pagar o refrigerante que haviamos consumido, o pastel chegou. Não o comemos e fomos embora. K.E.L. por e-mail em 20/08/2005 Bob's - Botafogo RJ Fui ao Bob's ontem, domingo dia 28/08/2005 na Real Grandeza, e ao entrar na fila, onde havia apenas um casal, tive que deparar-me com a falta de treinamento e falta de ética do operador de caixa, que deixou uma moça passar na frente. Não sei se foi por causa da beleza. Mas, ela passou a minha frente. Com isto, fui ao Bob's da Praia de Botafogo, onde quando pedi dois Mega Chedar, e a operadora não tinha a mínima noção do produto e do preço. Bom, fui para casa e jantei normalmente. Deveria ter feito isto antes... é sempre mais nutritivo. M.V. por e-mail em 29/08/2005 Mc Donald's - Shopping Via Park RJ Experimentei o Big Tasty, primeira e última. Um hambúrguer comum porém maior, alface, tomate e um molho com gosto de maionese queimada. Por R$ 12,00, pagando o dobro mais um pouco vou a uma churrascaria. Z.O. por e-mail em 12/04/2006 Azeitona & Cia - Dias Ferreira - Leblon RJ Gastaram tanto para fazer um ambiente bonito, mas sem atendimento, cardápio fedendo a mofo e preços escritos a lápis. Economizaram onde não deviam !!! A.M.L. por e-mail em 20/08/2006 A Mineira - Humaitá RJ Realmente acreditar que por menos de R$ 14,00 você irá comer petiscos é impossível. Ninguém explica se o rodízio vem a sua mesa, e quando vem demora... levantei-me e fui até o buffet, por que não vinha nada, e na hora da conta veio como buffet e não rodízio. Fui mais uma vez tentar gostar do restaurante, mas o despreparo da equipe é enorme. Muito fraco. D.C.A. por e-mail em 16/01/2007 Sorveteria 4D - Shopping New York - Barra RJ Eu e meu marido gostamos muito do sabor "menta com chocolate", que em cada Sorveteria vem com um nome específico. Enquanto meu marido pagava no Caixa, eu já estava verificando as caixas de sorvete oferecidas pela loja. A caixa de "menta com chocolate" já estava quase no fim e continha muito pouco chocolate. A vendedora colocou o pedido do meu marido e vi que para preencher o copinho (uma bola) ela utilizou o pegador mais de uma vez, pois o mesmo é bem pequeno. Solicitei a ela, que colocasse no meu, sem ultrapassar uma bola, um pouco de chocolate, já que o sorvete de "menta com chocolate" continha tão pouco chocolate. Ela riu e me informou que o procedimento era impossível, pois só havia comprado uma bola. Mediante tal absurdo, como CLIENTE, desisti do produto e recebi meu dinheiro de volta. Ela pode estar cumprindo ordens dos procedimentos propostos por vocês, não sei, pois as lojas são franchising, porém algumas possibilidades poderiam ter sido disponibilizadas, a partir da necessidade do cliente e, mesmo porque, como a caixa já estava no final, o produto não oferecia o que estou acostumada a consumir. Sai da loja e não pretendo retornar, pois considero o BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE, hoje, fator indispensável para que qualquer negócio continue prosperando. Existe um texto chamado "Miopia em Marketing", que versa exatamente sobre este tema: quando os responsáveis por qualquer empresa preocupam-se em atender às necessidades próprias e não as dos Clientes. T.T. por e-mail em 21/01/2007 Restaurante Graça da Vila – Cascadura - RJ No domingo, dia 08/04/2007 levamos nosso filho que fazia aniversário, minha esposa, meus dois outros filhos, e alguns outros familiares totalizando um grupo de 8 pessoas a esse Restaurante Chamado Graça da Vila em Cascadura – RJ. Optamos pelo "Rodízio de Petiscos" a R$ 12,99 por pessoa e foi lamentável. 1º Começaram trazendo Pizzas, sendo que serviram uma única fatia com camarão. Dava a impressão que eram sobras, pois numa bandeja tinham vários pedaços de pizzas deferentes e algumas mal cortadas. 2º Passarão a servir com certa morosidade, chegamos a ficar mais de 10 minutos sem ter vindo nada a nossas mesas (éramos 8 pessoas). Solicitamos ao Garçom a continuidade do tal rodízio. Ao retornarem da cozinha passaram a ser repetitivos com os mesmos 04 petiscos se alternando. Chamamos o Maitre e solicitamos uma providência quanto ao atendimento, pois apesar do lugar contar com muitos funcionários conversando ao lado de nossas mesas as mesmas estavam com pratos cheios de sobras e restos de comidas (as poucas variedades eram servidas ao lado dos ossos etc). Após desculpas do Maitre passaram a servir um pouco melhor, aguardamos mas precisei perguntar ao Garçom quantos e quais petiscos compunham o cardápio e este me listou diversos que nós ainda não havíamos recebido, e para minha surpresa trouxeram a nossas mesas 01 (hum) pratinho de sobremesa com uma porção de carne seca desfiada e outro com 10 (dez) bolinhos com gosto duvidoso de bacalhau. Em certo momento alegaram que os funcionários que seriam responsáveis por servir os petiscos eram sem experiência e por isso não pediam à cozinha os tais pratos variados. Tudo isso marcou negativamente o aniversário do meu filho e os convidados, 03 deles preferiram se retirar antecipadamente ao que contávamos. Isso num domingo chuvoso com o restaurante praticamente vazio. Penso então, com grande movimento, como seria? Simpatia de Garçom e do Maitre são requisitos mínimos das suas funções, mas se não for aliado a isso bom atendimento e atenção de nada adianta se criar uma rede de restaurantes e deixar de Primar pelo Excelente Atendimento, pois gastamos mais de R$ 160,00 o que certamente é um valor significativo e ao mesmo tempo poderia ser muito maior, pois nossa intenção era a de ficarmos por um tempo maior naquele lugar. O.F. por e-mail em 09/04/2007 Volte ao índice das reclamações !!!